Портфель тренингов:

«Навыки активных продаж» ( базовый тренинг для всех сфер продаж разных категорий продавцов) — Психология продаж, 5 этапов продаж
«Техники работы с возражениями» Модульный тренинг (усложненные продажи для продавцов и менеджеров среднего звена) — Изучение 5 различных техник работы с возражениями клиентов, Отработка в ролевых играх
«Effective managers skills. Искусство управления (для начинающих руководителей среднего и высшего звена) Понятие «руководство» и «наставничество» — Стили управления, Постановка целей по SMART, Виды контроля персонала, Мотивация персонала, Коучинг
Extra Smile (Для всех сотрудников компании) — Эмоциональная «зарядка» персонала, Командообразование
Типология клиентов. Экспресс-физиономика. (для всех сотрудников) — Рассмотрение типологии клиентов (зеленые, красные, синие), Рассмотрение связи черт лица клиентов с их потребностями и типом поведения
Наставничество. Коучинг. Оценка. (руководители ) — Индикаторы эффективного наставничества, Причины низкого закрепления навыка, Стадии адаптации сотрудника, Оценка сотрудника, Понятие коучинга, Виды коучинга, алгоритм проведения
«Управление конфликтами» — Типы конфликтогенов, Способы регулирования конфликтов, Конфликтные типы личности и стратегии взаимодействия с ними, Правила бесконфликтного общения
«Эффективная коммуникация» — Понятие и задачи коммуникации, Теория DISC. Классификация типажей личности, Профиль коммуникации

Ключевые навыки:

Проведение аудиторных тренингов
Написание психологических отчетов, рекомендаций по обученным сотрудникам
Проведение коуч сессий в «полях»
Написание тренинговых программ с учетом потребностей бизнеса
Проведение аттестаций
Разработка скриптов

Участие в разработке и создании рекламного текста по различным промо мероприятиям

Спикеры

Последние новости

Гостиница «Баташев» стала финалистом шестой ежегодной Всероссийской премии гостеприимства Russian Hospitality Awards » Январь 28, 2020

Гостиница «Баташев» подтвердила действие сертификатов на соответствие системы менеджмента качества ISO 9001:2015 » Май 7, 2019

В Нижегородской области номерной гостиничный фонд за пять лет вырос вдвое » Октябрь 17, 2018

Елена Федотова: "Нижегородские отельеры поверили в себя и стали сильнее" » Август 13, 2018

Летний лагерь отельеров “Hotel Business Camp” » Июль 8, 2018